Kaza Tespit Tutanağı, Eksper Raporu ve Kusur Oranı Artık e-Devlet'te: SEDDK "Özel Sigortalarım"ı Genişletti

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), e-Devlet'teki "Özel Sigortalarım" sayfasının kapsamını genişletti. Kurumun 5 Ekim 2026 tarihli 14 numaralı basın duyurusuna göre "faz II" çalışmaları tamamlandı ve vatandaşlar e-Devlet üzerinden üç tür bilgiye erişebilecek: hasar dosyalarına ait eksper raporları, kaza tespit tutanakları ve kusur oranları; tüm branşlardaki güncel ve geçmiş poliçelerin ayrıntıları; poliçe yenileme uyarıları. Trafik ya da kasko hasarı yaşamış sürücü için en somut yenilik ilk madde: eksperin hasar değerlendirmesi ve kazada belirlenen kusur oranı artık e-Devlet Kapısı'nda da görülebilecek bilgiler arasında.

e-Devlet'te tam olarak hangi bilgiler görülebilecek?

SEDDK duyurusu yeni kapsamı üç madde hâlinde sıralıyor ve her maddenin ayrıntısına girmiyor. Aşağıdaki tablo, duyurudaki üç maddeyi ve duyuruda açıklanmayan noktaları yan yana gösteriyor. Tek sayfalık duyuruda örneğin kaç yıl geriye ait hasar dosyalarının listeleneceği belirtilmiyor.

"Tüm branşlar" ifadesi trafik sigortası ve kaskoyu da kapsıyor. Trafik sigortasında Ekim ayı için belirlenen azami prim artışını da ayrı bir haberde aktarmıştık.

Hizmete nereden ve nasıl girilir?

Hizmet, e-Devlet Kapısı'nda turkiye.gov.tr/ozel-sigortalarim adresinde duruyor ve kimlik doğrulaması istiyor. Sayfadaki giriş seçenekleri e-Devlet şifresi, mobil imza, elektronik imza, T.C. kimlik kartı ve internet bankacılığı. SEDDK da kendi internet sitesinden bu sayfaya "e-Devlet Özel Sigortalarım" adıyla bağlantı veriyor.

Bu hizmeti kim yürütüyor?

Duyuruya göre "Özel Sigortalarım" sayfasını SEDDK yürütüyor; Cumhurbaşkanlığı Siber Güvenlik Başkanlığı ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) çalışmaya katkı veriyor. e-Devlet Kapısı'nın kurulması ve yönetilmesi görevi, Kapı'nın kendi sayfasındaki bilgiye göre Siber Güvenlik Başkanlığı'nda; geliştirme ve işletmeyi Türksat yapıyor. SBM ise 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu'nun 31/B maddesiyle Türkiye Sigorta, Reasürans ve Emeklilik Şirketleri Birliği nezdinde kurulan merkez. Aynı maddeye göre sigorta şirketleri SBM'ye üye olmak ve merkezin istediği bilgiyi vermek zorunda.

Duyuruda hangi sorular yanıtsız kalıyor?

Duyuru, uygulamanın ayrıntısına girmiyor. İlk aşamada sayfada hangi bilgilerin sunulduğu, kazanın karşı tarafındaki kişinin aynı hasar dosyasına erişip erişemeyeceği ve bilgilerin hangi sıklıkla güncelleneceği duyuruda yer almıyor. Duyuru, sayfanın ikinci el alımda başkasına ait bir aracın hasar geçmişini sorgulamak için kullanılabileceğini de söylemiyor.

Kusur oranına ya da eksper raporuna itiraz edilebilir mi?

Duyuru, e-Devlet'te görülen kusur oranına veya eksper raporuna itirazın nasıl yapılacağına değinmiyor; sayfada bir itiraz işlevi olduğuna dair bir ifade de içermiyor. Trafik sigortasında, sigorta şirketiyle tazminat konusunda uyuşmazlığa düşen zarar gören için kanunda tanımlı yol aşağıdaki tabloda. Üçüncü satırdaki Sigorta Tahkim Komisyonu şartı kasko uyuşmazlıklarında da geçerli.

SEDDK'nin 5 Ağustos 2026 tarihli 2026/02 sayılı Kurum Sirküleri bu yola bir ayrıntı ekliyor. Kasko ve trafik sigortasında ekspertizi tamamlanmamış maddi zararlarda, şirket süresi içinde eksper atadığını ve raporun kendisine yüklenemeyecek sebeplerle tamamlanamadığını SBM sistemleri üzerinden belgelerse, bu durum tahkim için gereken olumsuz sonuç ya da uyuşmazlık sayılmıyor. Kasko tarafındaki başvuru adımlarını kasko rehberimizde ayrıntılı anlattık.

Hasar sürecinde bu yıl başka neler değişti?

SEDDK, 2026'da motorlu araç hasarlarına ilişkin başka adımlar da attı. Aşağıdaki tablo kurumun kendi belgelerine dayanıyor:

2026/22 sayılı genelgeye göre OHİM üzerinden gelen başvuruda sigorta şirketi, başvuru sahibini kaza tespit tutanağının tutulması, kusur oranlarının tespiti ve ekspertiz işlemleri gibi konularda bilgilendirmek zorunda. e-Devlet'e eklenen bilgiler de aynı konulara ait: tutanak, kusur oranı ve eksper raporu.

Sıkça Sorulan Sorular

Eksper raporu ve kusur oranı e-Devlet'te nereden görülür? e-Devlet Kapısı'ndaki "Özel Sigortalarım" hizmetinden. Hizmete e-Devlet şifresi, mobil imza, elektronik imza, T.C. kimlik kartı ya da internet bankacılığıyla giriliyor.

Bu bilgiler ne zamandan beri e-Devlet'te? SEDDK, kapsam genişlemesini 5 Ekim 2026 tarihli 14 numaralı basın duyurusuyla açıkladı. Duyuruda bilgilerin sayfaya hangi gün eklendiği ayrıca belirtilmiyor.

Kusur oranına e-Devlet üzerinden itiraz edilebiliyor mu? Duyuruda e-Devlet üzerinden itiraz imkânından söz edilmiyor. Trafik sigortasında kanundaki yol, önce sigorta şirketine yazılı başvuru, ardından dava ya da Sigorta Tahkim Komisyonu. Kaskoda da Komisyona gitmeden önce sigorta şirketine başvurmuş olmak gerekiyor.

İkinci el araç alırken satıcının aracının hasar dosyasını bu sayfadan görebilir miyim? Duyuruda böyle bir kullanım yer almıyor; sayfanın başkasına ait bir aracın sorgulanmasına açık olduğu belirtilmiyor.

Hangi sigortalar kapsamda? Poliçe ayrıntıları için duyuru "tüm branşlar" ifadesini kullanıyor; trafik sigortası ve kasko da bu kapsamda.

Görseller: Donald Trung Quoc Don / Wikimedia Commons (CC BY-SA 4.0).