OSS Anketi: 68 Üyenin %80,9'u Nakit Akışı Sorunu Bildirdi

Otomotiv Satış Sonrası Ürün ve Hizmetleri Derneği (OSS), 264 üyesine gönderdiği anketin 2026 3. çeyrek sonuçlarını 28 Ekim 2026 sunum tarihli belgeyle yayımladı. 28 Eylül-16 Ekim arasında yanıt veren 68 üyenin (37 dağıtıcı, 31 üretici) %80,9'u nakit akışında sorun yaşadığını belirtti. Gelecek 3 ayda satış sonrası pazarının kötüye gideceğini söyleyenler %21,9'dan %41,2'ye çıktı. Bu rakamlar pazar verisi değil, ankete katılan üyelerin beyanıdır.

Ankete kimler katıldı, sonuçlar neyi temsil ediyor?

OSS, araç tamir ve bakımını oluşturan zinciri "otomotiv satış sonrası pazarı" diye adlandırıyor. Anket formu derneğin 129'u dağıtıcı, 135'i üretici 264 üyesine iletildi; 68'i yanıt verdi, belgedeki katılım oranı %25,8. Temmuz 2026 tarihli 2. çeyrek anketine 64 üye katılmıştı (36 dağıtıcı, 28 üretici). Belge, iki ankette aynı üyelerin yanıt verip vermediğini belirtmiyor. Bu örneklemde tek bir üyenin yanıtı yaklaşık 1,5 yüzde puan ediyor. Sunumu Bupar Araştırma hazırladı.

Üyeler en çok hangi sorunları işaretledi?

Nakit akışı %80,9 ile ilk sıraya çıktı; 2. çeyrekte ilk sırada olan maliyet artışı %70,6 ile ikinci sırada. Yüzdelerin toplamı 100'ü aştığı için üyelerin birden çok sorun işaretlediği anlaşılıyor.

Sorun (ankete katılan üyelerin oranı)	2. çeyrek anketi (Temmuz 2026, 64 üye)	3. çeyrek anketi (Ekim 2026, 68 üye)
Nakit akışında yaşanan problemler	%73,4	%80,9
Maliyetlerdeki aşırı artış	%78,1	%70,6
İş ve ciro kaybı	%46,9	%52,9
Kargo maliyetlerinde artış ve teslimatlarda gecikme	%35,9	%47,1
Gümrüklerde yaşanan problemler	%32,8	%26,5
Tedarik problemleri	%17,2	%25
Mevzuat değişiklikleri	%17,2	%17,6
İstihdamda yaşanan problemler	%6,2	%17,6
Döviz kurlarındaki hareketlilik	%1,6	%10,3
Herhangi bir problem yaşamadık	%3,1	%1,5

Belge, nakit akışı sorununun kaynağını ya da hangi maliyet kalemlerinin kastedildiğini ayırmıyor. 3. çeyrek belgesinde bu sorunun dağıtıcı-üretici kırılımı da yer almıyor.

Tahsilat değerlendirmesi nasıl değişti?

Üyelerin %54,4'ü tahsilat süreçlerini önceki çeyreğe göre olumsuz değerlendirdi: %48,5'i "daha kötü", %5,9'u "çok daha kötü" dedi. Olumlu diyenler %10,3, değişiklik görmeyenler %35,3. "Daha kötü" diyenler dağıtıcılarda %56,8, üreticilerde %38,7.

OSS bu soruyu, 100 çok iyi ve 1 çok kötü olacak şekilde ortalama puana çeviriyor. Puan 2. çeyrekte 41,0'dan 39,9'a, 3. çeyrekte 37,5'e indi. 2. çeyrek puanı, 3. çeyrek belgesinin metninde 39,8, aynı sayfadaki grafik notunda ve 2. çeyrek anketinde 39,9 olarak geçiyor; belge 0,1 puanlık farkı açıklamıyor.

Yurt içi satışlarda üyeler ne bildirdi?

çeyrekte üyelerin yurt içi satışları, 2025'in aynı çeyreğine göre dolar bazında ortalama +%0,03 değişti: dağıtıcılarda düşüş, üreticilerde artış var. Ortalama dağılımı göstermiyor: üyelerin %47,1'i düşüş, %36,8'i artış, %16,2'si aynı seviye bildirdi. Üyeler 4. çeyrek için ortalama −%1,30 bekliyor.

Yurt içi satış: ortalama değişim, dolar bazında, geçen yılın aynı çeyreğine göre	Genel	Dağıtıcı	Üretici
2. çeyrek, bildirilen	−%1,25	−%2,78	+%0,71
3. çeyrek, 2. çeyrek anketindeki beklenti	+%1,33	+%0,69	+%2,14
3. çeyrek, bildirilen	+%0,03	−%2,61	+%3,18
4. çeyrek, 3. çeyrek anketindeki beklenti	−%1,30	−%2,81	+%0,50

Üyeler önümüzdeki 3 ay için ne bekliyor?

Satış sonrası pazarı için kötüleşme beklentisi iki ankette %21,9'dan %41,2'ye çıktı. 3. çeyrek anketinde "kötüye gidecek" diyenler dağıtıcılarda %43,2, üreticilerde %38,7; "iyiye gidecek" diyenler dağıtıcılarda %5,4, üreticilerde %19,4.

Gelecek 3 ayda satış sonrası pazarı (ankete katılan üyelerin oranı)	2. çeyrek anketi	3. çeyrek anketi
Daha kötüye gidecek	%21,9	%41,2
Aynı kalacak	%56,2	%44,1
Daha iyiye gidecek	%20,3	%11,8
Fikrim yok	%1,6	%2,9

Genel ekonominin kötüye gideceğini söyleyenler %58,8 (üreticilerde %61,3, dağıtıcılarda %56,8); bu oran 2. çeyrek anketinde %35,9'du (dağıtıcılarda %36,1, üreticilerde %35,7). Gelecek 3 ayda yeni yatırım planlayanlar %20,3'ten %14,7'ye indi.

Üretici üyelerde kapasite ve üretim ne durumda?

Bu bölüm yalnız 31 üretici üyenin yanıtlarına dayanıyor. Ortalama kapasite kullanımı 3. çeyrekte %73,93'ten %68,06'ya indi (−5,87 puan); oran 2. çeyrek anketinde %68,16'dan %73,93'e çıkmıştı. Üretim 2025'in aynı çeyreğine göre ortalama −%0,68, ihracat dolar bazında ortalama −%0,16 değişti. 2. çeyrek anketinin metninde bu iki değer +%1,79 ve +%2,68'di.

Sık sorulan sorular

Bu rakamlar Türkiye'deki tüm satış sonrası pazarını gösteriyor mu? Hayır. Rakamlar OSS'nin 264 üyesinden yanıt veren 68'inin beyanı. Belge pazar büyüklüğü ya da adet vermiyor.

Anket sonuçları yedek parça fiyatı ya da servis ücreti hakkında bir şey söylüyor mu? Hayır. Yayımlanan sunumda fiyat ya da servis ücretiyle ilgili bir sonuç yok; bu rakamlardan fiyat sonucu çıkarılamaz.

"Dolar bazında" değişim TL ciro anlamına mı geliyor? Hayır. Üyeler değişimi dolar üzerinden bildirdi; belgede TL karşılığı verilmiyor.

OSS bu anketi ne sıklıkla yayımlıyor? OSS'ye göre sonuçlar üç ayda bir paylaşılıyor. Önceki dönemler derneğin anket sayfasında duruyor.

Görseller: Škoda Auto (yedek parça merkezi; temsilî).